REGULAMIN KONSULTACJI ONLINE DLA RODZICÓW

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z konsultacji online dla rodziców prowadzonych przez mgr pedagogiki opiekuńczo-wychowawczej oraz doradztwa zawodowego.

2. Konsultacje przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18. rok życia.

3. Celem konsultacji jest udzielanie wsparcia, informacji oraz porad w zakresie wychowania dzieci, relacji rodzinnych, rozwoju dziecka oraz innych zagadnień mieszczących się w kompetencjach pedagoga i doradcy zawodowego.

4. Konsultacje odbywają się w formie zdalnej za pośrednictwem ustalonego wcześniej środka komunikacji elektronicznej.

5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji konsultacji.

6. Zapisanie się na konsultację oraz dokonanie opłaty za spotkanie jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją niniejszego regulaminu.

2. Zakres usług

1. Konsultacje obejmują:

a) konsultacje z pedagogiem,

b) konsultacje z doradcą zawodowym,

c) poradnictwo dla rodziców,

d) wsparcie w zakresie rozwiązywania trudności wychowawczych,

e) opracowanie planu działania dotyczącego wychowania i wspierania rozwoju dziecka,

f) udzielanie informacji oraz wskazówek dotyczących dostępnych form wsparcia edukacyjnego i wychowawczego.

2. Podczas konsultacji nie są świadczone usługi medyczne ani psychiatryczne. Nie prowadzi się leczenia farmakologicznego ani interwencji medycznych.

3. W przypadku stwierdzenia konieczności konsultacji psychiatrycznej, psychologicznej lub medycznej klient zostanie poinformowany o potrzebie skorzystania z pomocy odpowiedniego specjalisty.

4. Konsultacje nie obejmują diagnozy medycznej, psychologicznej ani psychiatrycznej.

5. Podczas konsultacji nie są świadczone usługi w sytuacjach bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia wymagających pilnej interwencji służb ratunkowych. W takich przypadkach należy niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub odpowiednimi służbami ratunkowymi.

3. Postanowienia formalne

1. Konsultacja odbywa się po uprzednim umówieniu terminu za pośrednictwem kalendarza wizyt lub drogą mailową oraz po dokonaniu opłaty za usługę zgodnie z dostępnymi metodami płatności wskazanymi przez usługodawcę.

2. Konsultacje prowadzone są w sposób zapewniający pełną poufność. Spotkania nie są nagrywane, a wszystkie informacje przekazywane podczas konsultacji objęte są tajemnicą rozmowy.

3. Co do zasady nie prowadzi się dokumentacji z konsultacji, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest ona niezbędna do realizacji dalszej współpracy z klientem. Wszelka dokumentacja przechowywana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

4. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony danych osobowych.

5. W przypadku konieczności sporządzenia dokumentacji związanej z cyklicznymi konsultacjami lub długoterminową współpracą klient zostanie poinformowany o zakresie gromadzonych danych, celu ich przetwarzania, sposobie przechowywania oraz okresie przechowywania dokumentacji.

6. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.

7. Klient zobowiązuje się do przekazywania podczas konsultacji prawdziwych i rzetelnych informacji dotyczących zgłaszanego problemu lub sytuacji będącej przedmiotem konsultacji. Przekazanie pełnych i zgodnych ze stanem faktycznym informacji jest niezbędne do udzielenia adekwatnego wsparcia oraz opracowania odpowiednich rekomendacji.

8. Klient ponosi odpowiedzialność za zapewnienie sobie warunków technicznych umożliwiających udział w konsultacji online, w szczególności dostępu do stabilnego połączenia internetowego oraz miejsca gwarantującego prywatność rozmowy.

4. Płatności i odwoływanie konsultacji

1. Warunkiem rezerwacji terminu konsultacji jest dokonanie opłaty zgodnie z obowiązującym cennikiem – 180 zł za 50 minut konsultacji.

2. Odwołanie lub zmiana terminu konsultacji powinny nastąpić drogą mailową na adres info@strefarodzica.com, najpóźniej na 24 godziny przed umówionym spotkaniem.

3. W przypadku niepojawienia się klienta na konsultacji lub odwołania jej po upływie wskazanego terminu opłata nie podlega zwrotowi.

4. Klient, dokonując rezerwacji konsultacji i płatności, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku pełnego wykonania konsultacji traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.

5. Odpowiedzialność

1. Usługi świadczone są z należytą starannością, zgodnie z najwyższymi standardami etyki zawodowej pedagoga oraz doradcy zawodowego.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z przekazania przez klienta nieprawdziwych, niepełnych lub wprowadzających w błąd informacji dotyczących sytuacji będącej przedmiotem konsultacji.

3. Konsultacje mają charakter wspierający, edukacyjny i doradczy. Klient samodzielnie podejmuje decyzje oraz ponosi odpowiedzialność za działania podjęte na podstawie informacji, wskazówek i rekomendacji uzyskanych podczas konsultacji.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia pozostające poza jego bezpośrednim wpływem, w szczególności za skutki działań lub zaniechań osób trzecich, awarie techniczne, problemy z dostępem do Internetu oraz inne okoliczności niezależne od usługodawcy.

5. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów konsultacji, ponieważ ich efektywność zależy między innymi od zaangażowania klienta, sytuacji rodzinnej oraz czynników pozostających poza kontrolą usługodawcy.

6. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje klienta od momentu pierwszego kontaktu z usługodawcą w celu skorzystania z usług oraz przez cały okres korzystania z konsultacji.

2. Korzystanie z konsultacji oznacza akceptację wszystkich postanowień niniejszego regulaminu.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Aktualna wersja regulaminu jest udostępniana klientom przed skorzystaniem z usług.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

5. W przypadku powstania sporu strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do podjęcia próby jego polubownego rozwiązania poprzez wzajemne negocjacje i rozmowy.

6. Jeżeli polubowne rozwiązanie sporu okaże się niemożliwe, właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie sąd powszechny właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania.